招 聘 简 章

长城宽带网络服务有限公司（Great　Wall　Broadband　Network　Service　Co.,　Ltd.　缩写为GWBN）—中国推行互联网宽带接入的先驱，由长城集团和中信集团联合投资设立，总部设于北京，并在全国30多个城市设有分支机构。自2000年4月成立以来，长城宽带以新世纪高科技发展为契机，致力于以新一代以太网技术为基础的宽带网络建设，为用户提供从接入到骨干、从天空到地面的端到端宽带解决方案，并逐步发展了基于多媒体技术的宽带产品和各种增值服务。

作为国内颇具影响力且发展潜力巨大的驻地网运营商，2003年后，公司发展得到更加雄厚的资金和资源支持，并带动了服务功能的进一步增强和服务范围的扩大。目前长城宽带已经发展成为以北京为核心，通过上海、深圳、成都、武汉等区域向全国辐射的宽带综合网络服务体系。同时，标志着长宽服务新里程的重要举措——长城网络文化家园建设也在全国范围内加速推进。

宽带改变网络，网络改变生活，长城宽带网络服务有限公司将以更优质的网络、更先进的技术、更人性化的服务，向广大用户展示一个更加全面的“宽带专家”形象，引领用户走向更加美好的网络新生活。

欢迎具有高素质、丰富的管理及技术工作经验、敬业、有工作激情、具有团队精神的人才加盟长宽。

诚聘：用户服务工程师

岗位职责：

1、       服从服务站站长（副站长）的工作安排。

2、       严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。

3、       熟悉公司产品以及竞争对手的产品性能。

4、       熟悉公司网络构架，熟悉各种设备的名称、性能。

5、       熟悉所在服务站各社区地理位置，以及管辖片区的用户分布。

6、       开通服务：及时上门、保证质量，走线需跟用户协商，并具有美感。

7、       维修服务：及时上门、带好工具、快速处理。遇到能力范围之外故障应及时向上级或公司技术部门反映。

8、       用服工程师也是一名销售经理，应认真做好市场调查，积极开拓市场，不断提升长宽网络市场占有率。

9、       负责做好售后服务工作，走访客户，及时处理好客户投诉，保证客户满意，提高企业信誉。

10、产品定位属于公司经营管理部门，不得擅自修改套餐及资费，特殊情况需先向上级审批。不得擅自收取用户的钱、物，一切与公司相关的产出必须交给服务站。

11、有义务维护公司形象，包括自身形象、谈吐、服务态度等。

12、有义务保护公司财产，包括物质财产和品牌财产。

13、有义务保守公司机密，不得向第三方透露产品信息等有损公司利益的信息。

14、需不断学习维护技能、业务技能，提升自身综合竞争力。

15、具有团队意识，完成服务站交给的任务。

岗位要求：

1、 22周岁，计算机、电子类相关专业，中专以上学历，熟悉PC操作系统，动手能力强。

2、 有PC维护基础，局域网相关维护经验，并有一定的服务意识与沟通交流能力；

3、 有一定的销售经验者优先。

4、 能吃苦耐劳，并具有团队合作精神。

薪资结构：

基本工资+岗位工资+绩效工资+奖金

注：一旦被公司正式录用，按照国家规定缴纳社会统筹保险。（养老、失业、医疗、生育、工伤）