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上饶淘宝网店培训班 |
| 课程阶段 |
课程内容简介 |
| 基础课程 |
1、 计算机操作基础 2、 0ffice办公自动化 3、 计算机组装与维护
4、 计算机和互联网应用技术 5、 计算机和网络安全基础
6、 Photoshop图片处理7、 Dreamweaver 网页设计 8、 Html 超文本标记语言 |
| 电子商务与网络0售概述 |
1、电子商务简介：（1）什么是电子商务（2）电子商务的特点和应用（3）电子商务的表现形式
（4）电子商务的发展趋势（5）浅析网上的就业形势
2、网络0售概论：（1）新商业文明（2）网商、网货与网规 （3）网络0售与传统0售方式的区别
（4）网络0售的优势运用 |
| 职前准备 |
1、从业心态与工作状态：（1）学习态度和就业观念（2）岗位工作与
团队配合
2、了解网络0售平台：（1）淘宝首页（2）淘帮派（3）支付宝（4）注册及认证流程
3、网络0售平台规则：（1）淘宝网的交易流程（2）淘宝网注册规则（3）支付宝与淘宝账户的绑定规则（4）关于商品发布方面的规则（5）橱窗推荐位规则（6）店铺状态规则（7）店铺名及店铺其
他信息规则（8）淘宝网用户行为管理规则（9）淘宝网信用规则（10）信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则（11）阿里旺旺使用规则（12）社区发帖规则（13）投诉与举报规则（4）支付宝交易纠纷处理规则 |
网店日常
运营管理 |
1、商品资料的学习方法：（1）商品规格（2）商品特性（3）使用方法（4）商品保养与售后服务
2、商品发布：（1）商品发布流程（2）商品名称（3）商品图片（4）商品描述（5）其他信息
3、店铺设置：（1）基本设置（2）宝贝管理（3）店铺美化
4、在线接待：（1）接待流程与常见问答（2）聊天记录的存档与交接
5、网店日常管理：（1）留言管理（2）商品管理（3）交易管理（4）评价管理（5）纠纷管理（6）客户管理
6、网络安全常识：（1）账户安全（2）防骗知识（3）识骗能力 |
| 网店工具的运用 |
1、在线沟通工具：（1）旺旺名片（2）个性签名（3）快捷短语（4）人信息（5）旺旺群
2、在线支付工具：（1）支付宝（2）网上银行（3）支付宝卡通（4）线下支付
3、店铺管理工具：（1）淘宝助理（2）我的淘宝（3）钱掌柜
4、店内营销工具：（1）淘宝旺铺促销（2）橱窗推荐位（3）消费者保障计划（4）购物车功能（5）搭配套餐工具（6）满就送服务 |
| 商品拍摄与网店美化 |
1、数码相机基础：（1）数码相机的选购（2）图片分辨率（3）基本功能操作
2、通用拍摄技术：（1）光圈与曝光度（2）白平衡功能（3）环境与布光（4）构图和取景
3、小件商品的拍摄：（1）商品的摆放（2）不同材质的拍摄方法（3）微距功能与细节展示
4、服装类大件商品的拍摄：（1）服装的几种展示方式（2）小道具的搭配效果（3）布光和补光（4）展现外形的拍摄技（5）表现质感和细节的摄影技巧
5、图片处理基础：（1）调整色彩和亮度（2）调整图片的清晰度（3）调节图像大小（4）添加图框、文字和水印
6、网店模板使用：（1）使用html代码（2）插入图片和链接（3）添加旺遍天下图标 |
| 网店推广与营销 |
1、店内推广与营销：（1）商品发布的三要素（2）充分的利用旺铺功能（3）聊天工具的宣传作用（4）利用管理工具跟进顾客（5）VIP会员制和淘宝的增值服务
2、站内推广与营销：（1）淘宝的常规促销活动（2）直通车的使用（3）论坛推荐位与活动赞助（4）友情链接和联合推广（5）在江湖帮派里增加影响力
3、外部推广与营销：（1）人脉推广（2）淘客推广（3）博客推广（4）论坛推广 |
| 物流与配送 |
1、仓储管理：（1）检验商品（2）编写货号（3）入库登记
2、货物打包：（1）分类包装（2）隔离防震（3）打包要点
3、物流配送：（1）邮局发货（2）快递发货（3）货运发货（4）工作流程
4、推荐物流：（1）了解推荐物流（2）操作在线下单（3）运费计算器和物流跟踪 |
| 淘宝商城 |
1、商城与C店的区别：（1）商城入驻资质（2）商城店铺类型（3）商城服务费用
2、商家平台简介：（1）商城首页（2）商家后台（3）商家支付
3、商家平台规则：（1）商城消费者保障服务规则（2）商城拥护行为管理规则（3）商城虚拟商家规则
（4）商城商家子帐户命名规则（5）商城商家销售行为规则（6）商城商家店铺规则
（7）商城商品违规处罚规则（8）商城积分规则（9）商城发票规则
4、商城店铺设置：（1）店铺营销推广（2）店铺装修（3）店铺统计分析（4）店铺计费服务
5、商城日常管理：（1）商城商品发布流程（2）商城商品交易流程（3）商城商品评价体系 |
